Điều Khoản và Điều Kiện Phlaro – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Phlaro, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Phlaro nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hay đại diện cho bất kỳ tổ chức nào khi đăng ký.
• Không bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành áp dụng cho bạn.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và không gian lận.

Bằng cách hoàn tất quá trình đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên và chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

Phlaro áp dụng chính sách mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dù bằng bất kỳ lý do gì – kể cả để nhận bonus nhiều lần – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1 Thông tin tài khoản

• Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông tin đăng ký phải đúng với danh tính thực của bạn. Phlaro có quyền yêu cầu xác minh danh tính để hoàn tất các giao dịch rút tiền lần đầu.
• Khi có thay đổi thông tin cá nhân (số điện thoại, phương thức thanh toán), bạn có trách nhiệm cập nhật trong tài khoản.

2.2 Trách nhiệm tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn báo cáo kịp thời sự cố truy cập trái phép cho Phlaro. Phlaro không chịu trách nhiệm cho những tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

Phlaro hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được mã hóa và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ (với ví điện tử) và 100.000 ₫ (với Internet Banking).
• Phlaro không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền. Nếu có phí phát sinh, đó là phí của ngân hàng hoặc ví điện tử bạn đang dùng.
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản đứng tên chính chủ. Phlaro có quyền từ chối và hoàn trả giao dịch nếu phát hiện nguồn tiền không hợp lệ.
• Khi gửi tiền, bạn xác nhận rằng đây là tiền hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Trong một số trường hợp nhất định, Phlaro có thể yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính trước khi xử lý giao dịch lớn.

Phlaro cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và minh bạch. Điều kiện để rút tiền thành công:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh số điện thoại.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tại Phlaro.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ với ví điện tử và 200.000 ₫ với chuyển khoản ngân hàng.
• Nếu bạn đã nhận bonus, cần hoàn thành điều kiện vòng cược của bonus đó trước khi rút tiền liên quan.

Phlaro có quyền tạm dừng yêu cầu rút tiền để điều tra trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 24 giờ để giải quyết.

Phlaro cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi. Khi nhận bất kỳ bonus nào, bạn đồng ý với điều kiện cụ thể kèm theo đó. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Phần lớn bonus đều có điều kiện vòng cược trước khi có thể rút. Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ (không yêu cầu thắng, chỉ cần đặt cược đủ số tiền). Tiến trình được theo dõi trong mục "Bonus" của tài khoản.

• Slots thường đóng góp 100% vào vòng cược. Một số game như Live Casino hoặc thể thao có thể đóng góp tỷ lệ thấp hơn – xem chi tiết trong từng chương trình.
• Nếu bạn rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược, toàn bộ bonus và tiền thắng từ bonus sẽ bị hủy.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.

5.2 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Phlaro có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào, nhưng sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ với các chương trình đang diễn ra.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một thiết bị, một địa chỉ IP và một phương thức thanh toán.
• Phlaro có quyền từ chối hoặc thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, chơi theo kiểu thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược, hoặc phối hợp tài khoản với người khác.

Khi sử dụng dịch vụ của Phlaro, bạn đồng ý không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần hoặc lách các giới hạn giao dịch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương pháp không hợp lệ nào để can thiệp vào kết quả game.
• Rửa tiền thông qua nền tảng Phlaro dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận trong các game có tương tác như Poker hoặc cá cược thể thao.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng.
• Dùng kết quả thắng thua nhân tạo để đáp ứng điều kiện vòng cược bonus.
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư cho người khác.

Phlaro áp dụng các biện pháp bảo mật cấp cao để bảo vệ tài khoản người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp và hệ thống phát hiện hoạt động bất thường tự động.

Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác – kể cả nhân viên hỗ trợ của Phlaro. Phlaro KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho Phlaro nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.
• Không sử dụng mạng công cộng không bảo mật khi thực hiện giao dịch tài chính.

Xem thêm chi tiết tại Chính sách bảo mật của Phlaro.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Phlaro – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, văn bản, hình ảnh, âm thanh, cơ sở dữ liệu và phần mềm – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của Phlaro hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ.

• Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ Phlaro mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích.
• Việc sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc tài liệu Phlaro cho mục đích thương mại mà không được phép là vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Phlaro cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực cao nhất để đảm bảo hoạt động ổn định, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không gián đoạn hay không có lỗi.

• Phlaro không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game hoặc giao dịch, Phlaro có quyền điều tra và quyết định hủy, hoàn trả hoặc giữ nguyên giao dịch tùy theo kết quả xác minh.
• Phlaro không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi từ ngân hàng, ví điện tử của bên thứ ba hoặc sự cố đường truyền internet.
• Tổng giới hạn trách nhiệm của Phlaro đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Phlaro có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc tài khoản bị sử dụng bởi người dưới 18 tuổi.
• Hoạt động có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc cố ý gây thiệt hại cho hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, Phlaro sẽ thông báo lý do và quyết định xử lý số dư còn lại theo từng trường hợp cụ thể. Nếu bạn cho rằng việc đình chỉ là không có cơ sở, bạn có quyền gửi khiếu nại qua email để được xem xét.

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ Trung tâm trợ giúp. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Phlaro cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo mức bạn muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Dừng chơi tự động khi tổng thua lỗ trong kỳ đạt mức bạn đã thiết lập.
• Tự ngừng chơi: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu, có hiệu lực ngay lập tức.
• Lịch sử giao dịch: Xem đầy đủ lịch sử nạp, rút và cược để tự đánh giá thói quen chơi.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ của Phlaro để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi không phán xét và cam kết bảo mật thông tin.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Phlaro có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị rõ ngày cập nhật tại đầu trang này.
• Đánh dấu các thay đổi quan trọng để người dùng dễ nhận biết.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Phlaro sau khi điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ qua Trung tâm trợ giúp hoặc email: legal@phlaro.io