Chính Sách Bảo Mật Phlaro – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Phlaro chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo tính bảo mật cho tài khoản của bạn. Không thu thập thừa, không lưu trữ những gì không cần dùng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và loại thiết bị truy cập (điện thoại, máy tính).
• Trình duyệt và hệ điều hành.
• Thời gian, tần suất truy cập và hành vi sử dụng trong nền tảng Phlaro.
• Nhật ký giao dịch (nạp, rút, đặt cược) – lưu lại để phòng tranh chấp.

Phlaro sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể sau – không hơn, không kém:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác thực tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả game và cược.
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch khi có yêu cầu, cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi phù hợp dựa trên lịch sử sử dụng trong Phlaro.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách qua SMS hoặc thông báo trong app.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp lệ.

Phlaro cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các tình huống giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Họ không nhận thêm bất kỳ dữ liệu nào khác.
• Nhà cung cấp game: Khi bạn chơi game từ nhà phát hành bên thứ ba trong hệ thống Phlaro, số tài khoản ẩn danh và số dư game được truyền đến nhà phát hành để vận hành game. Tên thật và thông tin liên hệ của bạn không được chia sẻ.
• Dịch vụ kỹ thuật nội bộ: Các công cụ phân tích và cơ sở hạ tầng máy chủ chúng tôi sử dụng để vận hành Phlaro có thể tiếp cận dữ liệu dưới dạng được mã hóa và ẩn danh.
• Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được lệnh của cơ quan điều tra hoặc tòa án có thẩm quyền, Phlaro có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

Phlaro sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

Các loại cookie Phlaro sử dụng

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Theo dõi hành vi sử dụng trong phạm vi nền tảng Phlaro (không phải trên các trang web khác) để cải thiện giao diện và hiệu năng. Có thể tắt.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn cá nhân. Có thể tắt.

Phlaro không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba hay các pixel theo dõi từ mạng xã hội. Thông tin từ cookie không bao giờ được chia sẻ để phục vụ quảng cáo bên ngoài.

Bạn có thể quản lý cookie trong phần Cài đặt trình duyệt hoặc trong phần Tùy chọn quyền riêng tư của tài khoản Phlaro. Lưu ý: tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập.

Phlaro đầu tư nghiêm túc vào bảo mật dữ liệu người dùng. Đây không phải tuyên bố marketing – đây là những biện pháp kỹ thuật thực tế đang hoạt động:

• Mã hóa kết nối SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Phlaro.
• Mật khẩu được hash một chiều sử dụng thuật toán bcrypt – ngay cả đội ngũ kỹ thuật Phlaro cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA) qua OTP SMS để ngăn chặn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.
• Hệ thống phát hiện bất thường theo dõi tự động các hoạt động đáng ngờ như đăng nhập từ địa điểm mới, thay đổi thông tin bất thường và giao dịch quy mô lớn đột xuất.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ do đội ngũ kỹ thuật nội bộ và chuyên gia bên ngoài thực hiện để phát hiện lỗ hổng trước khi bị khai thác.

Phlaro lưu trữ dữ liệu chỉ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và đáp ứng các yêu cầu pháp lý.

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu 12 tháng, sau đó xóa tự động.
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu 90 ngày để phục vụ kiểm tra chất lượng, sau đó xóa.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, Phlaro sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc phải lưu theo luật. Sau thời gian đó, tài khoản và dữ liệu của bạn sẽ không thể khôi phục.

Phlaro tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có đầy đủ các quyền sau:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến privacy@phlaro.io hoặc qua Trung tâm trợ giúp. Phlaro cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Dịch vụ của Phlaro được cung cấp hoàn toàn cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Phlaro không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu Phlaro phát hiện hoặc nhận được báo cáo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo vệ người chưa thành niên.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Phlaro, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.

Nền tảng Phlaro có thể chứa liên kết đến trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba (ví dụ: trang hỗ trợ của nhà cung cấp game). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho phlaro.io và các dịch vụ trực tiếp của Phlaro.

Khi bạn nhấp vào liên kết dẫn ra bên ngoài, bạn sẽ chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật của trang web đó. Phlaro không kiểm soát và không chịu trách nhiệm cho cách các bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn.

Phlaro có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua SMS hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu trang này.
• Nêu rõ những điểm thay đổi quan trọng để bạn dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Phlaro sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Phlaro qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@phlaro.io
• Email hỗ trợ chung: support@phlaro.io
• Live Chat: Qua Trung tâm trợ giúp – nhân viên trực 24/7

Phlaro cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.